El marketing de contenidos en las redes sociales



Aunque da la sensación de que llevamos toda una vida navegando y participando en redes sociales, lo cierto es que siguen siendo un invento muy reciente. De hecho, es remarcable el hecho de que ninguna de las redes sociales de la actualidad, incluyendo Facebook, que fue la «pionera», por así decirlo, tiene más de veinte años. Esto es muy importante desde dos puntos de vista. Primero, desde la perspectiva del marketing digital, una disciplina que todavía es muy nueva, que aún se está consolidando, y que todavía no presenta una terminología al cien por cien construida y anclada en el corpus teórico de la materia.

La segunda perspectiva es la velocidad de cambio, que afecta de manera directa a lo primero. Las redes sociales, y con ellas el marketing en internet, cambian, mutan, demasiado rápido; con lo cual, es muy complicado afianzar dichos conceptos. Si bien está claro que hay algunos que ya se han establecido del todo, siendo uno de los principales el concepto de marketing de contenidos. Cuando hacemos marketing de contenidos, estamos elaborando una estrategia en la que, como su nombre indica, lo que importa es el contenido. Esto significa que es fundamental situar al cliente potencial o al usuario visitante en el centro de la estrategia. Los contenidos han de ser elaborados para él.

Con lo cual, una buena estrategia de contenidos implica que no seamos nosotros, la empresa, la que contactemos mediante spam y de manera intrusiva con el cliente potencial. A través de técnicas de inbound marketing, hemos de conseguir que sea él quien encuentre nuestro contenido, para lo cual es fundamental optimizar nuestros contenidos con una buena estrategia de posicionamiento SEO. El SEO nos permite introducir las palabras clave que con toda seguridad introducirán los usuarios en el buscador a la hora de localizar los contenidos que buscan y necesitan encontrar. Así, contactarán con la empresa de la mejor manera posible: sabiendo de antemano que ofrecen lo que necesitan y se preocupan por aquello que están solicitando al llevar a cabo una búsqueda.

¿De qué manera influye esto en las redes sociales? Ante todo, las redes sociales son generadoras de comunidad. Es decir, a través de una figura moderadora, el community manager, los clientes fidelizados y potenciales de una marca pueden interactuar con ellos y sentir que sus comentarios, sean estos halagos o críticas al servicio, sean escuchados por una voz que encarna a toda la empresa. El CM, por lo tanto, es el enlace entre empresa y usuarios. Pero no solo porque escuche a dichos usuarios para comunicar a la postre sus exigencias a los directivos de la empresa, sino porque mantiene «viva la comunidad» a través del contenido que crea exclusivamente para ella, ya sea una encuesta, un sorteo, o una entrada anunciando las novedades.

Las redes sociales, por lo tanto, son una vía fácil y efectiva de hacer marketing de contenidos. Est se debe a la cualidad viral de las RRSS más importantes de internet y al hecho de que, todas y cada una de ellas, suelen centrarse en un tipo específico de usuario. En Instagram, por ejemplo, predomina el contenido visual de las fotografías, y el audiovisual a través de las stories. Twitter es ideal para comunicar decisiones y novedades con inmediatez. Facebook es una red social versátil al permitir, de una manera más extensa e interrelacionada, todo lo anterior. Por eso, cualquier marca que busque ampliar su notoriedad y su visibilidad en internet, tiene que saber utilizar las redes sociales más famosas y populares en su estrategia de marketing digital.

Además, y volviendo a lo dicho anteriormente con respecto al SEO, las redes sociales son susceptibles de ser indexadas por el robot buscador de Google. Es decir, y gracias a las últimas actualizaciones de su algoritmo, como Google Panda, es posible posicionar lo más arriba posible las páginas de Facebook, las cuentas de Twitter y los espacios en Instagram de una empresa, entre otros. Por lo tanto, a la hora de elaborar contenidos para una red social, es muy importante tener en cuenta las palabras clave tanto como las tenemos en cuenta para los metadatos de Google, el blog y el contenido del sitio web. De hecho, es un importante captador de clientes potenciales sobre todo para negocios como los e-commerce, pues es muy fácil dar like o follow a cuentas de Facebook, Twitter o Instagram.

En definitiva, las redes sociales son, a día de hoy, un pilar fundamental de cualquier estrategia de marketing digital. Ignorarlas no es una opción, puesto que son prácticamente la única vía que tiene el usuario para sentirse escuchado por la empresa e intercambiar información con otros usuarios. Además, en las RRSS los usuarios pueden generar su propio contenido, lo cual facilita la visibilidad en buscadores. Son el presente y el futuro digitales.

 


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Publicado por el 08 nov, 2018 | Publicar un comentario



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