¿Es WhatsApp una Red Social?



?¿Quién no conoce whatsApp?  Lo cierto es que WhatsApp nos ofrece algo que está disponible en otras aplicaciones como pueden ser Facebook Messenger, Line, Wechat o Telegram  pero su éxito frente a estas ha sido rotundo. Su desarrollo ha sido imparable desde que fuera lanzada en el año 2010 y en 2016 fue la aplicación que más utilizamos por encima de Facebook, YouTube, Spotify o Twitter.

Al estar centrada en la mensajería WhatsApp no se ha entendido desde sus orígenes como una red social. Pero esta ya ha sido incluida en varias listas que evalúan a las mismas, como es el reputado estudio de redes de la IAB.

A pesar de todo, hay muchas voces todavía reacias a incluir la aplicación dentro de las redes sociales, quizá por la imposibildiad de medir como el resto de Redes sociale. Sin embargo, si analizamos WhatsApp  según las características del resto de redes sociales, veremos que tienen muchas cosas en común. La aplicación de mensajería comparte con el resto de redes el hecho de que debemos tener un perfil desde el que interactuar y compartir contenidos con otros usuarios a través de Internet, por tanto es un canal que hay que tener en cuenta en una estrategia de Marketing de Contenidos.

Sin embargo, hay ciertos aspectos que definen a las redes sociales de los que la aplicación carece. Por ejemplo, esta no cuenta con un muro o tablón donde podamos publicar contenidos, tampoco dispone de la posibilidad de buscar a otras personas y no contiene publicidad.

Los anuncios han sido uno de los puntos más controvertido en torno a la aplicación de mensajería. Son muchos los expertos que consideran que la publicidad es un elemento intrínseco a las redes sociales. Facebook, Instagram o Twitter se mantienen en buena parte gracias a los ingresos por publicidad que reciben, pero WhatsApp se ha negado hasta ahora a incluirla.

La aplicación renunció a los anuncios como forma de financiación y esta ha sido su marca principal desde que nació hasta ahora. El servicio de mensajería se apoyaba exclusivamente en la suscripción anual que pagábamos los usuarios, que era tan solo de unos céntimos. Además, a comienzos de 2016 se anunció que WhatsApp sería gratuita. En ese momento temimos que la publicidad entrará a formar parte de ella, pero no fue así.

Entonces ¿cómo se va a financiar la aplicación? La compañía quiere probar en estos años nuevas herramientas profesionales. La idea es desarrollar servicios de comunicación entre las empresas y nosotros, como por ejemplo, un canal que te permita hacer una reclamación de un billete de avión a través de WhatsApp. Esto es algo que ya se ha desarrollado con éxito en otras plataformas en países asiáticos, donde las aplicaciones se han rentabilizado al reconvertirse en plataformas comerciales.

¿Qué ofrece WhatsApp?

WhatsApp apareció como un servicio de mensajería, pero desde 2010 no ha dejado de avanzar en sus prestaciones y cada vez son más variados los servicios que nos da. Sus mejoras han hecho que la aplicación sea cada vez más similar al resto de redes sociales.

El intercambio de mensajes escritos y notas de voz son la base sobre la que se sustenta, pero las imágenes se han convertido en un elemento esencial en las redes y WhatsApp no ha querido quedarse atrás. La aplicación no solo nos permite compartir fotografías, sino que también, al igual que otras redes sociales como son Instagram o Snapchat, nos da la posibilidad de editarlas, añadirles textos o emoticonos y también utilizar filtros.

Por otra parte, los GIFs, imágenes en movimiento muy comunes y de gran éxito en Twitter o Facebook, no podíamos utilizarlos en el servicio de mensajería, pero  WhatsApp no ha dudado en incluirlos en sus últimas actualizaciones y rentabilizar el éxito de este tipo de imágenes. Con este movimiento ha conseguido aumentar aún más su oferta de servicios y también ponerse al nivel en el que están el resto de redes sociales.

Por sus características originales como servicio de contacto entre personas que ya conocemos, las llamadas fueron muy pronto posibles en la aplicación. Algo que no gustó demasiado a las grandes compañías de telecomunicaciones. A los grandes operadores WhatsApp les quitó buena parte de su negocio de mensajería y por eso ven a este tipo de aplicaciones como parásitos.

Las llamadas no iban a ser lo único, ahora también podemos realizar videollamadas. Al igual que Skype, Facebook Messenger o Hangouts,  WhatsApp nos da la posibilidad de hacer videoconferencias con el resto de nuestros contactos. Un paso que le ha permitido entrar a competir con otras redes con las que hasta ahora no podía hacerlo.

A todo ello se unen las mejoras que todavía no han llegado. Una de ellas será la inclusión de los códigos QR con los que podremos invitar a otros usuarios a nuestros grupos sin que el administrador tenga que añadirlos a sus contactos. Por otra parte, WhatsApp ya nos da la posibilidad de hacer menciones de nuestros contactos del mismo modo que se puede hacer en Twitter y busca poder crear grupos públicos al estilo de Facebook y Telegram. Estos grupos los podremos buscar según nuestros propios intereses.

La música es la materia pendiente de WhatsApp, que se ve superada solo por Spotify en horas de uso. Pero la compañía trabaja ya en ello y en breve podremos compartir con otros usuarios la música que estemos escuchando en ese momento.

Poco a poco, pero con un desarrollo y avance imparable, WhatsApp se ha convertido en la redes social que más utilizamos en todo el mundo. Sus mejoras y actualizaciones, junto con una visión acertada de lo que demanda el mercado, le han permitido colocarse al mismo nivel de otras aplicaciones con las que poco o nada tenía que ver. De este modo WhatsApp es hoy por hoy una oportunidad tanto para los usuarios como para las empresas.


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Publicado por el 15 ene, 2018 | Publicar un comentario



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