La creación de un e-commerce y las variables económicas



Crear un e-commerce supone dedicar mucho tiempo, esfuerzo y recursos a innumerables aspectos que hay que tener en cuenta no como cajones estancos, sino como fases fundamentales entre sí de un proyecto que interaccionan entre sí, dándole corpus, entidad y consolidación a ese proyecto. El tratamiento financiero, por ejemplo, merece una gestión individual por parte de profesionales de esa cuestión. El marketing, por su parte, importante en la gestión empresarial pero particularmente vital en el caso de los negocios cien por cien online, también ha de ser manejado o por agencias de publicidad, o por expertos en marketing digital que contratemos para nuestra empresa.

Pero en los dos casos, como acabamos de decir, no son aspectos individuales de la empresa en el sentido de que no se tocan entre sí. Para empezar, es ingenuo pensar eso en el caso concreto de la financiación. Sin financiación, ¿cómo podemos subcontratar empresas de publicidad para que diseñen y desarrollen la campaña publicitaria y de promoción online? ¿Cómo podríamos contratar, siempre según el sueldo justo citado en el correspondiente convenio colectivo, a un profesional durante una jornada completa de 40 horas, el tiempo que necesitamos para que su trabajo sea realmente efectivo para la empresa? Naturalmente, necesitamos entender la empresa como un conjunto completo de factores, por mucho que estudiemos esos factores por separado y a fondo.

Por todas estas razones, es fundamental explicar, en el caso concreto de una tienda electrónica, cuáles de esos aspectos son necesarios, cuáles son optativas, y de qué manera debemos ahondar en su simbiosis para que el negocio salga adelante. Como hemos dicho, la financiación es el aspecto transversal, es decir, el que lo cubre todo, el que posibilita que todo lo demás pueda realizarse. Pero antes de tomar la compleja decisión de si queremos inyectarle vida económica a nuestra empresa recién nacida con ayudas públicas, con ahorros, con micromecenazgo o con préstamos con Asnef de WannaCash.es, es imperativo desarrollar el esquema básico, minucioso y exacto del modelo de negocio que queremos crear.

Esto implica una serie de cuestiones esenciales relacionadas con una labor completa de investigación. Tenemos que estudiar tres variables concretas y prioritarias para especificar y concretar nuestra idea de negocio. En primer lugar, el mercado en el que nos vamos a situar; en segundo lugar, nuestra competencia; y en tercer lugar, nuestro buyer persona o prototipo de cliente ideal. Como se puede observar, tampoco en este caso se trata de tres variables separadas que no interaccionan entre sí. El mercado existe porque existen las empresas que compiten entre sí y, por lo tanto, una diversidad de ofertas; y si fluctúa, se mueve y evoluciona es gracias a los clientes que se mueven en él escogiendo las mejores opciones económicas.

De esta labor de investigación previa extraeremos algo crucial: el valor diferencial, que definimos como aquello que la empresa tiene que ofrecer y que la diferencia de todas las empresas competidoras. Sin un valor diferencial es imposible sobrevivir en el competitivo mercado de internet, donde la democracia sitúa la oferta y la demanda de empresas pequeñas y medianas al mismo nivel que las de las macroempresas, gracias sobre todo a las modernas y cada vez más perfeccionadas técnicas de promoción y visibilización en internet. Será entonces cuando nos podremos plantear la construcción del branding o de la marca, y, con ella, el tono y el estilo, el tipo de portal web, las redes sociales principales y todo lo que conlleva «existir» como e-commerce.

Una vez llevado a cabo este proceso, podremos elaborar un presupuesto no más o menos ajustado, sino exacto. Por supuesto, para que sea exacto tendremos que llevar forzosamente una labor intermedia entre el proceso de investigación y la creación del presupuesto en sí, que consiste en contactar con profesionales de la creación de páginas web y con agencias de publicidad, así como revisar el coste de nuestro stock inicial, para disponer de un precio exacto en cifras. Así, dispondremos por fin de una cifra total y sabremos cuál es la mejor vía de financiación para nosotros: créditos bancarios, minicréditos rápidos, ahorros personales o empresariales, donaciones del estado, etc.

Un e-commerce ofrece numerosas ventajas ausentes en los locales tradicionales. No tenemos que invertir dinero en el alquiler de un espacio físico, con todos los gastos de facturación y remodelación que implica. Tampoco tenemos que ceñirnos a un espacio físico concreto, lo que conlleva limitaciones para una gran cantidad de clientes, es decir, los que no viven cerca y tienen que desplazarse. Aun así, la financiación es importante en los dos casos, y una tienda electrónica solo sale adelante si su campaña de marketing es perfecta o casi perfecta. Sin visibilización, los usuarios no pueden saber que existimos; y si no existimos, no crecerá la tasa de rebote que abriría la puerta a la conversión de usuarios en clientes.


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Publicado por el 27 Sep, 2019 | Publicar un comentario



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